The Reality and Obstacles of Applying Total Quality Management Principles Among Secondary School Principals from the Teachers' Perspective "A field study in Shahat Municipality"
DOI:
https://doi.org/10.65405/shz1ap40Keywords:
Total Quality Management (TQM), Secondary Education, Shahat CityAbstract
This study aimed to examine the reality of applying Total Quality Management (TQM) principles and the obstacles to their implementation among secondary school principals from teachers' perspectives, focusing on five key principles: (beneficiary satisfaction, continuous improvement, organizational culture, effective leadership, and strategic planning). It also sought to identify statistically significant differences among participants based on demographic variables: (gender, academic qualification, and years of experience)، A descriptive-analytical approach was adopted, using a tailored questionnaire for data collection. The study population comprised all (448) secondary school teachers in Shahat City, from which a sample of (210) teachers was selected using proportional stratified random sampling، The findings revealed that the implementation of TQM principles by school principals was at a very high level, with mean scores ranging between (4.35) and (4.44). Similarly, agreement on the obstacles to implementation was rated at a very high level, with an overall mean score of (4.33).
Downloads
References
أولاً: المراجع العربية:
أبو النصر، مدحت محمد (2015).ادارة الجودة الشاملة استراتيجية كايزن اليابانية في تطوير المنظمات،(ط1)، دار المجموعة العربية للنشر والتوزيع، القاهرة، مصر.
أبو عبده، فاطمة عيسي(2010).درجة تطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة في مدارس محافظة نابلس من وجهة نظر المديرين فيها، رسالة ماجستير (غير منشورة)،كلية الدراسات العليا، جامعة النجاح الوطنية ،نابلس، فلسطين.
البطري، محمد صالح حسن(2020).معوقات تطبيق معايير الجودة الشاملة بجامعة صعدة، مجلة مركز جزيرة العرب للبحوث التربوية والإنسانية، المجلد(1)،العدد(4)،ص5.
البنا، رياض رشاد(2006)،التعليم الابتدائي: جودة شاملة ورؤية جديدة، ط1، دار السحاب للنشر والتوزيع، القاهرة، مصر.
بوزيان، راضية رابح (2014). إدارة الجودة الشاملة ومؤسسات التعليم العالي: دراسة ميدانية في بعض جامعات الشرق الجزائري (ط. 1). مركز الكتاب الأكاديمي، عمّان، الأردن.
الترتوري، محمد وجويحان، اغادير(2006).إدارة الجودة الشاملة في مؤسسات التعليم العالي والمكتبات ومراكز المعلومات، ط1، دار المسيرة للنشر والتوزيع، عمان، الأردن.
الجعبري، سحر عبد الله اسحق (2021).واقع استخدام مبادئ إدارة الجودة الشاملة ومعوقات تطبيقها في المدارس الحكومية في مدينة الخليل، رسالة ماجستير غير (منشورة)، جامعة الخليل، فلسطين.
حمودة، صباح سليم(2008).درجة تطبيق إدارة الجودة الشاملة في المدارس الثانوية الخاصة في العاصمة عمان من وجهة نظر المديرين، رسالة الماجستير (غير منشورة)،كلية العلوم التربوية، جامعة الشرق الأوسط، عمان، الأردن.
خليفة، ابتسام سالم(2019). التعليم في ليبيا وواقع تطبيق معايير الجودة الشاملة، مجلة كليات التربية، جامعة الزاوية، العدد( 15)، ص ص 381 400.
راضون، محمود عبد الفتاح(2012).إدارة الجودة الشاملة فكر وفلسفة.. قبل أن يكون تطبيق TQM،(ط1)،دار المجموعة العربية للنشر والتوزيع، القاهرة، مصر.
رضوان، عبير وبوزريبة، عايدة(2020).متطلبات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في جامعة بنغازي من وجهة نظر أعضاء هيئة التدريس، مجلة كلية الآداب جامعة بنغازي، العدد(47)،ص5.
الرويسان، سالي سليمان(2020).درجة تطبيق إدارة الجودة الشاملة في مدارس التعليم الثانوي بمنطقة القصيم من وجهة نظر قادة المدارس، رسالة ماجستير (غير منشوره)،جامعة القصيم، المكتبة الرقمية السعودية.
زيدان، سلمان (2017). العمق الاستراتيجي: موقع التخطيط والمعلومات في صناعة القرارات (ط. 1). دار اليازوري علمية للنشر والتوزيع، عمّان.
السناني، حامدة(2018). إدارة الجودة الشاملة: فكر وفلسفة قبل أن يكون تطبيق TQM ،(ط1)، دار الكلمة للنشر والتوزيع، الرياض، المملكة العربية السعودية.
السني، نصر الدين عبد اللّه محمد (2022).واقع تطبيق الجودة الشاملة على مناهج مرحلة التعليم الثانوي في السودان، المجلة العربية للعلوم التربوية والنفسية، المجلد(6)، العدد(29)، ص.
صادق، محمد(2014)،إدارة الجودة الشاملة في التعليم، ط1، دار المناهج للنشر والتوزيع، عمان، الأردن.
صالح، فيصل محمد سليمان (2020).دور تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة على حسين الأداء المؤسسي بهيئة تدريب الشرطة السودانية، رسالة دكتوراه (غير منشورة)،كلية الدراسات العليا، جامعة السودان.
عبد الحميد، جابر وكاظم، أحمد خيري (2011). مناهج البحث في التربية وعلم النفس،(ط5)، دار النهضة العربية، القاهرة، مصر.
العزاوي، محمد عبد الوهاب(2005).إدارة الجودة الشاملة، ط1، دار المسيرة للنشر والتوزيع، عمان، الأردن.
عطية، محسن علي(2015).الجودة الشاملة والمنهج، ط2، دار المناهج للنشر والتوزيع، عمان، الأردن.
عقيلي، عمر وصفي(2001).المدخل إلى إدارة الجودة الشاملة: المفاهيم والتطبيق،(ط1) دار زهران للنشر والتوزيع، عمّان، الأردن.
عليمات، صالح ناصر (2004).إدارة الجودة الشاملة في المؤسسات التربوية: التطبيق والمقترحات،(ط1)، دار الشروق للنشر والتوزيع، عمّان، الأردن.
العمري، ايمن المغرم(2018).درجة تطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة في المدارس الثانوية بمحافظة النماص، مجلة البحث العلمي في التربية، العدد(9)،ص5.
العمري، كوثر و الرزيقية هاجر خميس (2022).أهمية تطبيق إدارة الجودة الشاملة في تحسين الأداء بمدارس التعليم الأساسي في محافظة مسقط من وجهة نظر أعضاء الهيئتين الإدارية والتدريسية، مجلة العلوم التربوية والنفسية، المجلد(6)،العدد(45)، ص 200.
الفايز، فيصل عايد محمد (2010).درجة تطبيق إدارة الجودة الشاملة في المرحلة المتوسطة في دولة الكويت وعلاقتها بأداء المعلمين التعليمي من وجهة نظر المديرين، رسالة ماجستير (غير منشورة)، كلية ،عمان، الأردن.
فرج، عيسي و الفقهي، مصطفي (2013)،اقع تطبيق إدارة الجودة الشاملة في التعليم العالي،المجلة العربية لضمان جودة التعليم الجامعي ، المجلد (6)،العدد(14)،ص159.
القحطاني ،عبد الله بن مسفر(2022).واقع تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة في مدارس التعليم العام في محافظة رأس تنورة، جامعة حائل، كلية التربية، ،مؤتمر الاتجاهات الحديثة في العلوم التربوية ،العدد (الثاني)، ص ص 259 300.
كافي، مصطفي يوسف(2020).الإصلاح والتطوير الإداري بين النظرية والتطبيق،(ط1)، دار ومؤسسة رسلان للنشر والتوزيع، دمشق سوريا.
اللجنة الشعبية العامة (2006) قرار رقم (29) بشأن لائحة تنظيم إدارة المؤسسات التعليمية في ليبيا. وزارة التربية والتعليم (2019)، الدليل الإحصائي للتعليم العام في ليبيا. طرابلس: إدارة التخطيط التربوي.
الماوي، فاطمة عبد العزيز(2022).واقع تطبيق إدارة الجودة الشاملة ودورها في تعزيز التنمية المستدامة لبيئة مؤسسات التعليم العالي(مراجعة نظرية)،مجلة جامعة سبها للعلوم الإنسانية، المجلد(21)،العدد(2)،ص 200.
مرمش، بدور هاشم رشيد (2015).درجة تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة في المدارس الثانوية الخاصة بمحافظة عمان وعلاقتها بمستوى الصحة التنظيمية من وجهة نظر المعلمين، رسالة ماجستير (منشورة)،كلية العلوم التربوية، جامعة الشرق الأوسط، عمان، الأردن.
مسلم، رامي محمد خليل (2018).درجة تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة في المدارس الأساسية الحكومية في مدينة العقبة في الأردن من وجهة نظر المعلمين، كلية العلوم التربوية، جامعة الشرق الأوسط، عمان.
مليكة، غواري(2016).ادارة الجودة الشاملة في خدمات الرعاية الصحية، (ط1)، دار اليازوري للنشر والتوزيع، عمان، الأردن.
موسي، زاهر واخرون(2021).واقع تطبيق إدارة الجودة الشاملة في الجامعة العربية الأمريكية من وجهة نظر أعضاء الهيئة التدريسية فيها، المجلة الدولية للعلوم الإنسانية والاجتماعية، العدد(23)،ص115.
الهوش، أبوبكر محمود(2018).إدارة الجودة الشاملة في المجالين التعليمي والخدمي، (ط1) ، دار حميثرا للنشر والتوزيع، طرابلس، ليبيا.
ثانياً: المراجع الأجنبية:
Ejionueme, L. K., & Oyoyo, A. O. (2020). Application of Total Quality Management (TQM) in Secondary School Administration in Umuahia Education Zone. Journal of Educational Foundations, University of Nigeria, Nsukka.
Karimi, M. R. (2016). Influence of total quality management principles on performance of public secondary schools in Kajiado North Sub County, Kenya [Master's research project, University of Nairobi].
Onyali, L. C., Nnebedum, C., & Ejesi, N. (2020). Principals’ application of total quality management practices for enhancing teachers effectiveness in secondary schools in Anambra State. National Journal of Educational Leadership (NJOEL), 5(2), 110.
Qasserras, L. (2021). Challenges in implementing TQM in public secondary schools. Journal of Quality and Educational Research, CPGE, Morocco.
Alnnale, T. (2026). Measuring the quality of educational services from the students' perspective: A field study. Comprehensive Journal of Science, 11(ملحق 41), 1438-1447.
Ramadhan, H. R. S. R., Osman, M., Ben-Dalla, L., Rashid, T., Albaraesi, M., EL-sseid, M. A. M., & Alnnale, T. (2025). A New Approach of the Machine Learning Framework Integrating Policy Design to Predict Renewable Electricity Penetration in Resource-Constrained Settings. Comprehensive Journal of Science, 10(ملحق 38), 2929-2950.
