"ممارسات إدارة الموارد البشرية وعلاقتها بتحسين أداء العاملين" دراسة ميدانيىة على مستشفى القرضة العام
DOI:
https://doi.org/10.65405/gdth0g17الكلمات المفتاحية:
إدارة الموارد البشرية. التدريب والتطوير. تقييم الأداء. الحوافز والمكافات. أداء العاملينالملخص
تعد إدارة الموارد البشرية من الركائز الأساسية التي تسهم في تحسين جودة الأداء داخل المؤسسات الصحية، ولا سيما المستشفيات، لما لها من دور فاعل في استقطاب الكفاءات، وتنميتها، وتحفيزها، وضمان استمراريتها. وانطلاقًا من ذلك، تناولت الدراسة الحالية تحليل العلاقة بين إدارة الموارد البشرية وأداء العاملين في مستشفى القرضة العام بمنطقة الشاطئ جنوب ليبيا، في ظل التحديات التنظيمية والإدارية التي يشهدها القطاع الصحي الليبي.
وقد انبثقت الدراسة من مشكلة محورية تمثلت في ضعف مستوى الأداء الوظيفي للعاملين، نتيجة غياب سياسات واضحة لتقييم الأداء والتحفيز، وارتفاع معدلات ترك العمل، إلى جانب قصور برامج التدريب والتطوير. وسعت الدراسة إلى التعرف على طبيعة العلاقة بين ممارسات إدارة الموارد البشرية، والمتمثلة في (عملية الاختيار والتوظيف – برنامج التدريب والتطوير – تقييم الأداء – نظام الحوافز والمكافآت)، وأداء العاملين، مع تقديم مقترحات عملية من شأنها الإسهام في تحسين مستوى أداء العاملين.
وأظهرت نتائج التحليل الإحصائي وجود علاقة ذات دلالة إحصائية قوية بين ممارسات إدارة الموارد البشرية وكفاءة أداء العاملين، حيث تبين أن برامج التدريب والتطوير جاءت في مقدمة العوامل المؤثرة، تلتها الحوافز، ثم ممارسات التوظيف وتقييم الأداء. فقد بلغت قوة العلاقة بين التدريب والأداء (0.857)، وبين الحوافز والأداء (0.892)، وهي علاقات ذات دلالة إحصائية عالية. كما كشفت نتائج تحليل استبيانات عينة الدراسة عن ارتفاع مستوى رضا العاملين عن نظم الحوافز والتدريب وتقييم الأداء، مما يعكس وجود وعي إداري نسبي لدى إدارة المستشفى بأهمية هذه الممارسات. ومع ذلك، أظهرت النتائج وجود بعض أوجه القصور المرتبطة بدرجة الشفافية والعدالة في تطبيق بعض السياسات الإدارية، الأمر الذي يمثل مجالًا للتحسين والتطوير.
وفي ضوء هذه النتائج، أوصت الدراسة بضرورة تعزيز الشفافية والعدالة في عمليات التوظيف، من خلال الإعلان الواضح عن الوظائف الشاغرة، وتحديد معايير الاختيار بشكل مكتوب ومعلن، وضمان تكافؤ الفرص بين المتقدمين. كما أوصت بتطوير نظام تقييم الأداء عبر اعتماد دورية منتظمة لعمليات التقييم، وربط نتائج التقييم بشكل مباشر بالحوافز والترقيات والبرامج التدريبية، بما يسهم في رفع مستوى الدافعية وتحسين الأداء.
التنزيلات
المراجع
1. الخالدي، أ. وآخرون. (2013). دور إدارة الموارد البشرية في التأثير على أداء العاملين ورضاهم الوظيفي في المنظمة. المملكة العربية السعودية: مجلة العلوم الإدارية.
2. ريحان، م. (2022). إدارة الموارد البشرية: تأثير التدريب والتطوير على أداء العاملين. المملكة العربية السعودية: مجلة إدارة الصحة.
3. العتيبي، س. (2016). أثر ممارسات إدارة الموارد البشرية على جودة الخدمات الصحية. المملكة العربية السعودية: جامعة الملك سعود.
4. السالم، هـ. (2010). النهج الاستراتيجي المتكامل لإدارة الموارد البشرية. الشارقة، الإمارات العربية المتحدة: جامعة الشارقة.
5. الهاشمي، عبد الرحمن. (2019). إدارة الموارد البشرية: مدخل معاصر. عمان: دار الحامد للنشر.
6. الزهراني، عبد الله. (2018). تنمية الموارد البشرية وأثرها على الأداء المؤسسي. الرياض: دار العلوم.
7. الزهراني، عبد الله (2019). إدارة الموارد البشرية وأثرها على تحسين الأداء المؤسسي. الرياض: دار المؤيد للنشر.
8. عبد الجليل، محمد وآخرون (2025). المناخ التنظيمي وأثره في فاعلية إدارة الموارد البشرية في المؤسسات الليبية. مجلة البحوث الإدارية، 12(3)، 25–45.
9. الفيليب، خالد (2020). دور إدارة الموارد البشرية في تحسين جودة الخدمات الصحية. طرابلس: المركز الليبي للبحوث.
المراجع الأجنبية:
1. Armstrong, M. (2009). Performance Management: Key Strategies and Practical Guidelines. Kogan Page.
2. Casio, W.F. (2013). Managing Human Resources: Productivity, Quality of Work Life, Profits. McGraw-Hill Irwin.
3. Darwish, T. (2013). Strategic HRM and Performance: Theory and Practice. Cambridge Scholars Publishing.
4. Jackson, S.E., Schuler, R.S., & Jiang, K. (2014). Strategic HRM: a review and framework. Academy of Management Annals, 8(5), 1-56.
5. Katsaros, K.K. (2024). HRM and Employee Performance Improvement: Strategies for Employee Development in a Constantly Changing Workplace. Administrative Sciences, 15(7), 267.
6. Al-Harbi, A. (2017). Administrative empowerment and its role in enhancing employee performance in healthcare organizations. Bahrain: University of Bahrain.
7. Dessler, G. (2020). Human Resource Management. Pearson Education.
8. Armstrong, M. (2021). Armstrong’s Handbook of Human Resource Management Practice. Kogan Page.
9. Armstrong, M. (2021). Armstrong’s Handbook of Human Resource Management Practice. London: Kogan Page.
10. Dessler, G. (2020). Human Resource Management. Pearson Education.
11. Armstrong, M. (2009). Impact of performance management systems on employee performance in service organizations. United Kingdom: Oxford University Press.
12. Darwish, T. (2013). The impact of strategic human resource management on employee performance in multinational organizations. USA: Journal of Business Studies.
13. Johnson, P. (2020). The role of technology in supporting human resource management systems in healthcare. Canada: Canadian Journal of Health Management.
14. Katsaros, K. K. (2024). Developing employees in changing work environments. Greece: European Journal of Management Studies.
15. Othman, R., & Ghani, M. (2018). Transformational leadership and human resource practices in Malaysian hospitals. Malaysia: Journal of Human Resource Management.
16. Santos, F. (2023). Knowledge management as an approach to improving organizational performance in primary healthcare. Portugal: International Journal of Health Services.
17. Al-Atibi, S. (2016). The impact of human resource practices on healthcare service quality. Saudi Arabia: King Saud University.
18. Al-Khalidi, A., et al. (2013). The role of human resource management in influencing employee performance and job satisfaction. Saudi Arabia: Journal of Administrative Sciences.
19. Riyhan, M. (2022). Human resource management: The impact of training and development on employee performance. Saudi Arabia: Journal of Health Administration.
20. Al-Salem, H. (2010). The integrated strategic approach to human resource management. United Arab Emirates: Sharjah University Press
