أثر الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول على الأداء المالي للمصارف التجارية
DOI:
https://doi.org/10.65405/jwb6nf76الكلمات المفتاحية:
الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول – الأداء المالي – المصارف التجارية – التحول الرقمي – التكنولوجيا المالية – الكفاءة التشغيليةالملخص
هدفت هذه الدراسة إلى تحليل أثر الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول على الأداء المالي للمصارف التجارية، من خلال استعراض المفاهيم الأساسية المتعلقة بالخدمات المصرفية الرقمية والأداء المالي، وتوضيح طبيعة العلاقة بينهما في ضوء التحول الرقمي المتسارع في القطاع المصرفي. واعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي من خلال مراجعة الأدبيات والدراسات السابقة ذات الصلة بالموضوع.
وتوصلت الدراسة إلى أن الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول تُعد من أهم أدوات التحول الرقمي التي تسهم في تحسين الأداء المالي للمصارف من خلال خفض التكاليف التشغيلية، وزيادة كفاءة العمليات المصرفية، وتعزيز رضا العملاء، مما ينعكس إيجابًا على مؤشرات الربحية والكفاءة التشغيلية. كما بينت الدراسة أن نجاح هذه الخدمات يعتمد على توفر البنية التحتية التقنية، ومستوى الأمان، ودرجة تقبل العملاء للتكنولوجيا.
وأوصت الدراسة بضرورة تعزيز الاستثمار في الخدمات المصرفية الرقمية وتطويرها بما يتماشى مع التطورات التكنولوجية الحديثة لتحقيق أداء مالي أفضل للمصارف التجارية.
التنزيلات
المراجع
● الدكداك، صلاح الدين. (2016). البنوك الإلكترونية: ماهيتها ومعاملاتها. مجلة الفقه والقانون.
● صندوق النقد العربي. (2023). تقرير الاستقرار المالي العربي.
● طارق الهادى النائلي. (2025). أثر استخدام الصيرفة الالكترونية على كفاءة الأداء دراسة ميدانية بمصرف الجمهورية فرع الجميل. مجلة العلوم الشاملة, 10(38), 59-81.
● طواهر، رضا. (2018). تأثير الخدمات المصرفية الإلكترونية على ربحية البنوك التجارية. رسالة ماجستير، جامعة قاصدي مرباح، الجزائر.
● طارق الهادي النائلي. (2022). الخدمات الالكترونية وأثرها على الأداء: دراسة ميدانية بمصرف الجمهورية فرع الجميل. مجلة جامعة صبراتة العلمية, 6(12), 247-229.
● الفندي، صدام. (2023). أثر الخدمات المصرفية الإلكترونية على ربحية البنوك التجارية. رسالة ماجستير، جامعة آل البيت، الأردن.
● طارق الهادى النائلي. (2025). أثر استخدام الصيرفة الالكترونية على كفاءة الأداء دراسة ميدانية بمصرف الجمهورية فرع الجميل. مجلة العلوم الشاملة, 10(38), 59-81.
● مخرمش، حاج محمد. (2018). دور الصيرفة الإلكترونية في تحقيق الميزة التنافسية. رسالة ماجستير، جامعة قاصدي مرباح، الجزائر.
● Akhlaq, A., & Ahmed, E. (2020). Digital banking adoption and customer satisfaction. Journal of Financial Services Marketing.
● Alalwan, A. A., Dwivedi, Y. K., Rana, N. P., & Williams, M. D. (2018). Factors influencing mobile banking adoption and its impact on bank performance. International Journal of Bank Marketing.
● Arner, D. W., Barberis, J., & Buckley, R. P. (2020). FinTech, RegTech and the reconceptualization of financial regulation. Northwestern Journal of International Law & Business.
● Chimanga, K., & Kawimbe, S. (2024). Impact of mobile banking on commercial banks’ financial performance. Saudi Journal of Economics and Finance, 8(1), 1–8.
● Deloitte. (2023). Digital Banking Maturity Report.
● GSMA. (2023). Mobile Economy Report.
● IMF. (2024). Digital Financial Services and Financial Stability Report.
● International Monetary Fund (IMF). (2024). Digital Financial Services and Financial Stability.
● Laukkanen, T. (2017). Mobile banking services and customer adoption behavior. International Journal of Bank Marketing.
● OECD. (2023). Digital Economy Outlook 2023.
● Owusu-Antwi, G., Ofei, P., & Eveland, T. (2020). Mobile banking: Evidence of improved bank performance in the UAE. International Journal of Economics and Management Studies, 7(12), 47–55.
● Rose, P. S., & Hudgins, S. C. (2021). Bank Management & Financial Services (10th ed.).
● Shaikh, A. A., & Karjaluoto, H. (2015). Mobile banking adoption literature review. Telematics and Informatics.
● Sinkey, J. F. (2021). Commercial Bank Financial Management.
● Wójcik, D. (2022). Financial performance and banking efficiency studies.
● World Bank. (2022). The Global Findex Database 2021: Financial Inclusion, Digital Payments, and Resilience in the Age of COVID-19.
