"تطبيق تقنيات الذكاء الاصطناعي وتأثيرها على اتخاذ القرارات الإدارية"
DOI:
https://doi.org/10.65405/1e67qk75الكلمات المفتاحية:
الذكاء الاصطناعي، القرار الإداري، اتخاذ القرار، نظم دعم القرار، التحول الرقمي، جودة القرار، المؤسسات الإدارية.الملخص
هدفت هذه الدراسة إلى تحليل أثر تطبيق تقنيات الذكاء الاصطناعي على اتخاذ القرار الإداري داخل المؤسسات المعاصرة، من خلال منهج وصفي تحليلي مدعوم بأسلوب كمي استطلاعي، اعتمادًا على بيانات ميدانية جُمعت من عينة قصدية ميسّرة مكونة من (18) مفردة من العاملين ذوي العلاقة بعمليات اتخاذ القرار أو استخدام الأنظمة الذكية.
وقد اعتمدت الدراسة على استبانة شملت محورين رئيسيين: مستوى تطبيق الذكاء الاصطناعي، وأثره على جودة وسرعة ودقة القرار الإداري، وتم تحليل البيانات باستخدام برنامج (SPSS) من خلال المتوسطات الحسابية والانحرافات المعيارية ومعامل الارتباط بيرسون.
وأظهرت النتائج أن مستوى تطبيق الذكاء الاصطناعي داخل المؤسسات محل الدراسة يتراوح بين المتوسط والضعيف مع وجود استخدام جزئي في دعم القرار، كما بينت النتائج وجود أثر إيجابي مرتفع لتقنيات الذكاء الاصطناعي على جودة القرار الإداري، خاصة من حيث دقة المعلومات وتقليل الأخطاء وتعزيز الموضوعية، كما أظهرت الدراسة أن الذكاء الاصطناعي يسهم بشكل كبير في تسريع عملية اتخاذ القرار من خلال رفع كفاءة معالجة البيانات وتقليل الزمن المستغرق في الوصول إلى القرار.
كما كشفت النتائج عن وجود علاقة ارتباط إيجابية قوية بين تطبيق الذكاء الاصطناعي وكل من جودة القرار وسرعته، في حين ظهرت علاقة عكسية مع التحديات، خصوصًا ما يتعلق بالبنية التحتية ونقص الكفاءات البشرية وارتفاع التكلفة، وخلصت الدراسة إلى أن فاعلية الذكاء الاصطناعي في دعم القرار الإداري تعتمد بدرجة كبيرة على جاهزية المؤسسة تقنيًا وتنظيميًا وبشريًا.
التنزيلات
المراجع
1- إبراهيم، سالم محمد، (2025): الذكاء الاصطناعي يعزز صنع القرار الإداري، مجلة الأصالة، 10(12).
2- الأكلبي، علي ذيب، (2018): تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي وتطبيقاته في التعليم والإدارة، عالم الكتب للنشر، القاهرة، مصر.
3- بن سرية، سعاد، (2024): تطبيق تقنيات الذكاء الاصطناعي في مجال القرارات الإدارية، مجلة التراث، المجلد14، العدد2، ص85–100، الجزائر.
4- الخرم، وداد حسين محمد، (2025): تأثير الذكاء الاصطناعي على تحسين جودة القرارات الإدارية. مجلة المنتدى الأكاديمي (العلوم الإنسانية)، المجلد9، العدد3، ص215، ليبيا.
5- الخفاف، مها مهدي، والعتيبي، غسان أحمد، (2019): نظم دعم القرار والنظم الذكية الطبعة الثانية، دار الحامد للنشر والتوزيع، عمان، الأردن.
6- الشبعاني، مجدي الشارف محمد، (2026): القرار الإداري الآلي في ظل الذكاء الاصطناعي: دراسة تحليلية في المشروعية والتحديات وإمكانات الطعن، مجلة جامعة صنعاء للعلوم الإنسانية، 5(3).
7- الصايغ، كارول، (2025): دور الذكاء الاصطناعي في اتخاذ القرارات الإدارية: دراسة حالة شركة Bonanza MTS – أبو ظبي، مجلة اقتصاد المال والأعمال، المجلد10، العدد02، 22 نوفمبر 2025، كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير، جامعة الوادي – الجزائر.
8- الطائي، حسين جبر، جبار، نغم هادي، عبّيس، ديان صباح، وسهيل، نوال رائد، (2026): دور الذكاء الاصطناعي في اتخاذ القرارات الإدارية: دراسة تحليلية ميدانية، مجلة منار الشرق للدراسات الإدارية والتجارية، المجلد4، العدد1، ص222، العراق.
9- خالد مسعود يحي الباروني, إلهام خليفة مفتاح بن عامر, & طارق الهادي علي النائلي. (2025). أثر نظام معلومات الموارد البشرية في إهتمام القيادات الإدارية بتقييم أداء العاملين. مجلة العلوم الشاملة, 10(38), 110-143.
10- الكثيري، سعيد مسعود، (2026): القرار الإداري الذكي في ضوء التحول الرقمي، المستقبل للدراسات القانونية والسياسية، 10(1)، ص13-140.
11- سعيد، صباح النزال، وسليمان، عازة أحمد، (2026): أثر تطبيق الذكاء الاصطناعي على تحسين عملية اتخاذ القرار الإداري الإلكتروني: دراسة ميدانية على المستشفيات العامة العاملة بمدينة بنغازي، مجلة العلوم الشاملة، المجلد10، العدد39، ص421، ليبيا.
ثانيًا: مراجع أجنبية
1- Duan, Y., Edwards, J. S., & Dwivedi, Y. K. (2019). Artificial intelligence for decision making in the era of Big Data—Evolution, challenges and research agenda. International Journal of Information Management, 48, 63–71. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2019.01.021
2- Davenport, T. H., & Ronanki, R. (2018). Artificial intelligence for the real world. Harvard Business Review, 96(1), 108–116. https://hbr.org/2018/01/artificial-intelligence-for-the-real-world
3- Brynjolfsson, E., & McAfee, A. (2017). Machine, platform, crowd: Harnessing our digital future. W. W. Norton & Company.
4- Kaplan, A., & Haenlein, M. (2019). Siri, Siri in my hand: Who’s the fairest in the land? On the interpretations, illustrations, and implications of artificial intelligence. Business Horizons, 62(1), 15–25. https://doi.org/10.1016/j.bushor.2018.08.004
5- Wamba-Taguimdje, S. L., Fosso Wamba, S., Kala Kamdjoug, J. R., & Tchatchouang Wanko, C. E. (2020). Influence of artificial intelligence (AI) on firm performance: The business value of AI-based transformation projects. Business Process Management Journal, 26(7), 1893–1924. https://doi.org/10.1108/BPMJ-10-2019-0411
6- Dwivedi, Y. K., et al. (2021). Artificial intelligence (AI): Multidisciplinary perspectives on emerging challenges, opportunities, and agenda for research, practice and policy. International Journal of Information Management, 57, 101994. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2019.08.002
7- Agrawal, A., Gans, J., & Goldfarb, A. (2018). Prediction machines: The simple economics of artificial intelligence. Harvard Business Review Press.
8- Hillebrand, L., Raisch, S., & Schad, J. (2025). Managing with artificial intelligence: An integrative framework. Academy of Management Annals. https://doi.org/10.5465/annals.2022.0072
9- Alnnale, T. (2026). Predictive Governance in Digital Enterprises: An LSTM-Enhanced Deep Learning Framework for Economic Optimization of IT Incident Management Using Enriched Process Logs. Al-Farooq Journal of Sciences, 2(3), 86-113. https://doi.org/10.65405/dctw1z34
10- Shrestha, Y. R., Krishna, V., & von Krogh, G. (2020). Augmenting organizational decision-making with deep learning algorithms: Principles, promises, and challenges. arXiv. https://arxiv.org/abs/2011.02834
11- Polinati, A. K., Singh, S., Akula, S., Sharma, M., Ayyalasomayajula, M. M. T., Chintala, S., & Bose, B. (2025). Revolutionizing information management: AI-driven decision support systems for dynamic business environments. Journal of Information Systems Engineering and Management. https://doi.org/10.52783/jisem.v10i35s.6010











